📌 Atenção!
Assim como na versão WEB, o cancelamento pode exigir ações adicionais, dependendo da etapa do processo.
👥 Quem pode cancelar um relatório?
- Relatórios com serviços, adiantamentos ou despesas só podem ser cancelados por usuários com a permissão “Cancelar relatórios”.
- Se o relatório não possuir esses itens ou estiver com o status “Reprovado”, qualquer usuário pode cancelar.
- Em geral, gestores e administradores do Paytrack possuem essa permissão.
📌 Não encontrou o botão “Cancelar relatório”?
Confira o que fazer neste artigo: Saiba mais.
📲 Como cancelar um relatório no APP?
1. Acesse o relatório
Abra o relatório desejado e toque nos três pontinhos no canto superior direito.
2. Selecione a opção “Cancelar”
No menu exibido, clique na opção “Cancelar”.
3. Informe a justificativa
Insira uma justificativa para o cancelamento do relatório.
✅ Confira o cancelamento
Após concluir o procedimento, confira na tela se o relatório foi cancelado.
💡 Quer encontrar mais orientações?
Acesse nossa Central de Ajuda!
Não encontrou a opção de cancelamento?
Peça ao gestor ou administrador do Paytrack na sua empresa que confira a permissão “Cancelar relatórios”, o status do relatório e as ações permitidas nessa etapa.
Se aparecer uma mensagem de erro ou uma condição que não esteja explicada aqui, procure o atendimento humano antes de tentar outro procedimento.
Cancelar o relatório também cancela os serviços?
Importante: não considere o cancelamento do relatório uma confirmação automática de cancelamento dos serviços de viagem.
Verifique o andamento de cada reserva e siga o procedimento de cancelamento do serviço correspondente. Se aparecer “Aguardando cancelamento” ou “Cancelamento pendente”, o pedido ainda depende de processamento ou confirmação.
Quando houver despesas ou adiantamentos vinculados, podem ser necessárias ações adicionais. Antes de concluir, confira as orientações apresentadas na plataforma; para adiantamentos, peça orientação ao responsável da sua empresa ou ao suporte. Não presuma estorno ou devolução automática.