✈️ Playbook - Travel

🗣️ Atendimento e Scripts: orientações sobre canais, ferramentas e roteiros de atendimento. | 🔎 Conhecimento: conteúdos gerais e conceitos sobre serviços de viagem e o negócio. | ⚙️ Processos: passo a passo detalhado das tarefas, com prints, gifs e materiais de apoio. | 🚨 Políticas de Contingência: regras e procedimentos para situações excepcionais, como eventos climáticos, greves e fechamentos de aeroportos.