Quando uma solicitação de viagem aguarda a aprovação, o TEO Atendimento avisa o aprovador pelo WhatsApp. A mensagem traz o resumo da solicitação e um botão que abre a solicitação direto na Paytrack, pronta para ser aprovada.
O que muda
O Aprovador fica sabendo das pendências no momento em que elas chegam, sem precisar entrar na plataforma para conferir.
- Aviso na hora certa: A mensagem chega assim que a solicitação entra na sua etapa de decisão.
- Contexto antes de abrir: Colaborador, datas, valor e situação na política aparecem na própria mensagem.
- Um toque até a solicitação: O botão Abrir solicitação leva direto para a solicitação, no app ou na web, sem precisar procurar na lista de pendências.
- Viagens sem atraso: Decidir mais rápido evita que o colaborador fique esperando e que a compra fique para perto da data.
O WhatsApp é mais um lugar para acompanhar pendências de aprovação e a decisão da aprovação continua sendo registrada na Paytrack.
Quando a mensagem chega
O TEO envia a mensagem quando uma solicitação de viagem aguarda a decisão do Aprovador em uma destas etapas:
| Etapa | O que o Aprovador decide |
| Autorização | Se a viagem pode seguir para cotação e compra |
| Aprovação | Se a solicitação, já com os serviços escolhidos, pode ser emitida |
| Aprovação de alteração | Se a mudança em uma solicitação já aprovada, como novo valor ou nova data, pode seguir |
O que aparece na mensagem
Cada mensagem traz o essencial para entender a solicitação antes de abrir:
- Nome do colaborador que fez a solicitação.
- Número da solicitação, o mesmo que aparece na Paytrack.
- Descrição da viagem, com destino e datas.
- Valor da solicitação. Na aprovação de alteração, aparece o novo valor.
- Situação na política, indicando se a solicitação está dentro ou fora da política de viagens da empresa.
- Botão Abrir solicitação.
Exemplo de mensagem de nova solicitação:
Uma nova solicitação de Pablo aguarda sua autorização.
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Dentro da política
Confira os detalhes na solicitação para autorizar.
Exemplo de mensagem de alteração:
Uma alteração na solicitação de Pablo aguarda sua aprovação.
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Dentro da política
Confira os detalhes na solicitação para aprovar.
Como decidir a partir da mensagem
As mensagens chegam pelo número +55 47 9170 4363, do TEO Comunicação.
- Abra a conversa com o TEO no WhatsApp e leia o resumo da solicitação.
- Toque em Abrir solicitação.
- A solicitação abre direto no app da Paytrack. Se o Aprovador não tiver o app instalado, ela abre na web.
- Após conferir os detalhes, o Aprovador pode autorizar, aprovar ou reprovar, da mesma maneira como já faz hoje.
A decisão é sempre tomada dentro da Paytrack, com o mesmo registro e o mesmo histórico de sempre. O WhatsApp só avisa e leva o Aprovador até a solicitação.
Se o link não conseguir abrir a solicitação, o Aprovador é levado para a lista de aprovações pendentes, onde a solicitação também aparece.
Quem recebe e como parar de receber
Recebem a mensagem os aprovadores que têm o número de telefone verificado no TEO.
Se ainda não possui o seu número verificado, veja o passo a passo abaixo:
Atualize e verifique seu número de WhatsApp na Paytrack
Para parar de receber, é só o Aprovador responder Não quero receber em qualquer mensagem do TEO. As pendências continuam disponíveis na Paytrack e nas notificações que o Aprovador já recebe.
Perguntas frequentes
Posso aprovar respondendo a mensagem no WhatsApp? Não. A mensagem avisa e leva você até a solicitação, mas a decisão é sempre tomada na Paytrack, pelo app ou pela web.
Vou deixar de receber as notificações que já recebo? Não. O WhatsApp é mais um canal de aviso. Tudo o que você já recebe hoje continua igual.
Recebo mensagem para relatórios de despesa? Não. Por enquanto, as mensagens são enviadas apenas para solicitações de viagem nas etapas de Autorização, Aprovação e Aprovação de alteração.
Abri o link e a solicitação já tinha sido decidida. O que aconteceu? Outro aprovador pode ter decidido antes, ou a solicitação foi alterada ou cancelada depois do envio.
A mensagem do TEO é segura? A mensagem traz apenas um resumo da solicitação. Para ver os detalhes completos e decidir, é preciso estar logado na Paytrack.