O boleto pode apresentar diferentes status de acordo com a situação do pagamento. Confira abaixo o que cada status significa e o que fazer em cada caso.
Boleto em aberto
Significa que o boleto ainda está disponível para pagamento e não consta como quitado no sistema.
O que fazer?
- Se o vencimento ainda não passou, o pagamento pode ser realizado normalmente pelo boleto.
- Se o boleto estiver vencido, o pagamento poderá ser realizado com a aplicação de juros e multa, conforme as condições previstas no contrato e políticas financeiras da Paytrack.
- Se o pagamento já foi realizado, mas o boleto continua aparecendo como aberto, aguarde o prazo de compensação bancária. Se o status não for atualizado após esse período, entre em contato com o Financeiro.
Boleto baixado
Significa que o boleto não está mais disponível para pagamento. A baixa pode ocorrer, por exemplo, após o pagamento, cancelamento ou outra atualização realizada no sistema.
O que fazer?
- Se o boleto foi pago, não é necessário realizar nenhuma ação. Aguarde a compensação e atualização do pagamento no sistema.
- Se o boleto não foi pago e aparece como baixado, não tente realizar o pagamento desse boleto. Entre em contato com o Financeiro para verificar a situação e solicitar as orientações necessárias.
Importante
O status do boleto pode levar algum tempo para ser atualizado após o pagamento, devido ao processo de compensação bancária.
Se você tiver dúvidas sobre a situação do seu boleto, informe ao atendimento o número da cobrança ou boleto para que a situação possa ser verificada.