Ana Carolina dos Santos
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Atividade mais recente por Ana Carolina dos Santos-
Ana Carolina dos Santos criou um artigo,
O que fazer quando o boleto está vencido?
Caso o boleto esteja vencido, entre em contato com o time Financeiro da Paytrack pelo e-mail financeiro@paytrack.com.br para receber as orientações necessárias.A equipe realizará a análise da situa...
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Ana Carolina dos Santos criou um artigo,
Posso alterar os contatos que recebem as cobranças?
Sim. Caso seja necessário incluir, excluir ou atualizar os contatos responsáveis pelo recebimento de notas fiscais e cobranças, basta solicitar a alteração ao time Financeiro da Paytrack pelo e-mai...
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Ana Carolina dos Santos criou um artigo,
O que fazer quando identifico uma divergência na nota ou na cobrança?
Caso identifique alguma divergência em sua nota fiscal, nota de débito ou cobrança, recomendamos primeiro validar se o faturamento foi realizado de acordo com o que consta na proposta comercial vig...
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Ana Carolina dos Santos criou um artigo,
Recebi uma cobrança referente a um relatório cancelado. O que devo fazer?
Caso uma reserva ou serviço seja cancelado ou alterado após a emissão e o valor já tenha sido incluído em uma fatura, o reembolso será processado automaticamente e aplicado como crédito nas próxima...
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Ana Carolina dos Santos criou um artigo,
Cancelamento ou Refaturamento de Notas Fiscais e Notas de Débito
As notas fiscais, notas de débito e respectivas faturas emitidas são consideradas válidas e exigíveis a partir da data de emissão. Dessa forma, não estão sujeitas a cancelamento ou refaturamento em...
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Ana Carolina dos Santos criou um artigo,
Responsabilidades do Cliente
Para garantir o correto funcionamento do processo de faturamento, é responsabilidade do cliente:Enviar o Pedido de Compra (PO), quando aplicável;Conduzir os fluxos internos de aprovação necessários...
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Ana Carolina dos Santos criou um artigo,
Tenho uma solicitação ou necessidade de ajuste relacionada às minhas notas fiscais. Como faço?
Para qualquer necessidade de alinhamento prévio ou solicitação relacionada às notas fiscais, entre em contato exclusivamente com o time Financeiro da Paytrack pelo e-mail financeiro@paytrack.com.br...
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Ana Carolina dos Santos criou um artigo,
Quando ocorre o faturamento da minha mensalidade e serviços?
Primeira mensalidade: faturada no momento do aceite da proposta comercial.Mensalidade e serviços: faturados mensalmente, com emissão até o dia 10 de cada mês, referentes ao mês vigente.Agência Payt...
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Ana Carolina dos Santos criou um artigo,
O que são usuários excedentes?
Usuários excedentes são aqueles que ultrapassam a faixa de usuários contratada no seu plano. Quando esse limite é superado, a diferença é cobrada automaticamente, como item adicional na nota de Men...
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Ana Carolina dos Santos criou um artigo,
Como acesso o relatório de conferência de cobrança?
Para conferir todos os detalhes do faturamento — usuários do mês, faixa contratada, valores cobrados, centros de custo, datas e solicitantes — siga o passo a passo:Acesse o PaytrackVá em Gestão → H...