Caso identifique alguma divergência em sua nota fiscal, nota de débito ou cobrança, recomendamos primeiro validar se o faturamento foi realizado de acordo com o que consta na proposta comercial vigente.
Se houver diferença entre o valor, item ou condição faturada e o que está previsto na proposta, ou se o faturamento estiver relacionado a algo diferente do que foi acordado, entre em contato com o time Financeiro da Paytrack pelo e-mail financeiro@paytrack.com.br.
Para agilizar a análise, informe o número da nota ou cobrança e descreva a divergência identificada, indicando também o trecho da proposta relacionado ao caso, se possível. Se necessário, também podem ser solicitados documentos ou informações adicionais para a validação.
Após o recebimento, o time Financeiro realizará a análise e retornará com as orientações necessárias.