O que ocorreu?
A AWS (Amazon Web Services), principal provedora global de infraestrutura em nuvem, enfrentou em 20/10/2025 uma instabilidade de grande escala, que impactou diversos serviços e plataformas em todo o mundo — incluindo alguns módulos da Paytrack.
Status atual
No momento, a plataforma está ativa e com todos os serviços da Paytrack e da AWS operando normalmente. O ambiente segue estável e em pleno funcionamento.
Viagens
Se ainda houver instabilidade na exibição de ofertas de voos, hospedagens e demais serviços relacionados e o serviço desejado não seja exibido, a solicitação poderá ser realizada por meio de processo off-line.
Saiba como realizar a solicitação off-line pelo App: Como solicitar serviço offline pelo app?
Cartão Paytrack e Carteira Digital
As operações via Pix e transações com cartão de crédito nacional podem ter apresentado intermitência ou indisponibilidade momentânea. Caso não tenha conseguido usar o cartão, solicite adiantamento ou reembolso posteriormente.
Integrações
As integrações foram temporariamente interrompidas, mas já se encontram normalizadas e os processos pendentes foram automaticamente reprocessados.
A instabilidade na AWS provocou impactos generalizados em diferentes empresas e serviços digitais a nível global.
Em caso de necessidade, nossa equipe de suporte está à disposição pelos canais habituais. Acesse pelos links ou entre em contato pelos números indicados abaixo.
📱 WhatsApp
💬 Chat na plataforma
📞 Telefone de viagens: 0800 880 0560 ou +55 (47) 3003-0560
📧 E-mail: suporte@paytrack.com.br