Agora é possível cadastrar informações específicas sobre o atendimento de cada cliente no Supplier. Essas particularidades ficam visíveis para o consultor no momento em que ele estiver atendendo o cliente, independentemente do tipo de serviço de viagem. Essa funcionalidade foi criada para facilitar um atendimento mais personalizado, ágil e eficiente.
👨💼 Quem pode usar?
- Cadastro de particularidades: exclusivo para usuários com perfil Administrador no Supplier.
- Visualização das particularidades: disponível para todos os consultores que atendem os clientes no sistema.
➕ Como cadastrar uma particularidade?
- Acesse o Supplier e clique no ícone de engrenagem para abrir a aba de configurações;
- Vá até a aba Clientes;
- Busque o cliente desejado;
- Clique na opção Particularidades (localizada na lateral direita da tela);
- Escolha:
- um serviço específico para cadastrar a particularidade, ou
- a opção Geral, que aplica a informação a todas as solicitações do cliente;
- Preencha a particularidade e clique em Salvar.
Pronto! A informação estará disponível para o consultor sempre que atender esse cliente.
👁️ Onde a particularidade aparece para o consultor?
Sempre que o consultor acessar um serviço de viagem (cotação, emissão, alteração ou cancelamento), o sistema exibirá, de forma destacada, as particularidades relacionadas ao cliente.
Isso permite uma tomada de decisão mais rápida e assertiva.
✏️ Como editar ou excluir uma particularidade?
- Acesse o cadastro do cliente;
- Vá até a seção Particularidades;
- Para editar, altere o texto da informação desejada;
- Para excluir, apague o conteúdo da particularidade;
- Clique em Salvar para aplicar as alterações.
As mudanças são atualizadas automaticamente no sistema.
❓ Posso cadastrar várias particularidades por cliente?
Sim! Não há limite para o número de particularidades cadastradas por cliente.
🛡️ Privacidade e segurança
As particularidades são visíveis somente para os consultores que atuam no atendimento.
O cliente final não tem acesso a essas informações.
📬 Precisa de ajuda?
Se tiver dúvidas ou dificuldades para utilizar essa funcionalidade, entre em contato com o nosso time de Suporte.
💬 Informação no lugar certo, na hora certa: isso transforma atendimento em experiência.