Às vezes, seu relatório pode ser reprovado durante o processo de aprovação. Não se preocupe! Vamos explicar de forma simples o que acontece e como corrigir.
Em quais etapas um relatório pode ser reprovado? ⏳
O relatório pode ser rejeitado em até quatro momentos diferentes:
- Autorização: quando você solicita uma viagem
- Aprovação: após escolher o serviço cotado pela agência
- Conferência: quando a prestação de contas é finalizada
- Finalização: etapa final após a conferência
Como saber o motivo da reprovação? 🔍
Na versão WEB:
- Acesse o Dashboard (página inicial) do Paytrack.
- Clique em Pedidos e relatórios e encontre o relatório que foi reprovado.
- No topo da página do relatório aparecerá a mensagem "Relatório reprovado" com a justificativa dada pelo aprovador.
- Para saber quem fez a reprovação, clique em Ver histórico para ver todas as etapas, incluindo o motivo e o nome do aprovador.
No app Paytrack (celular):
- Vá em Minhas viagens e despesas > Ver tudo.
- Localize seu relatório e veja o motivo da reprovação logo no início da página.
- Para saber quem reprovou, clique nos três pontinhos no canto superior direito e selecione Histórico.
- Você verá todas as etapas do processo, incluindo o motivo da reprovação e quem a fez.
Dica importante: Ao acessar um relatório reprovado, você também verá, logo abaixo de cada despesa rejeitada, o campo “Comentário do conferente”, com a justificativa detalhada para facilitar a correção.
O que fazer após saber o motivo? ✔️
- Leia atentamente a justificativa.
- Faça as correções solicitadas no relatório.
- Se o relatório foi reprovado na etapa de Autorização ou Aprovação, após ajustar, clique em Enviar para enviar para nova análise.
- Se a reprovação aconteceu nas etapas de Conferência ou Finalização, faça a correção e clique em Concluir (no app ou na web) para finalizar a correção e reencaminhar para análise.
Importante: Se tiver dúvidas sobre o motivo da reprovação, entre em contato com quem reprovou seu relatório ou com um administrador da sua empresa.
Resultado esperado 🚀
Seguindo esses passos, seu relatório será reenviado para aprovação sem problemas!
Para mais detalhes, acesse a nossa Central de Ajuda.