O Cartão Paytrack é um cartão pós-pago com limite garantido, emitido pela SWAP Meios de Pagamento. Ele é vinculado a uma conta de pagamento da sua empresa junto à SWAP.
Como funciona a gestão do cartão:
- O acesso e operações no sistema Paytrack são feitos por um usuário administrador, que gerencia os cartões e permissões dos colaboradores.
- Esse administrador deve proteger suas credenciais e instruir os colaboradores sobre o uso correto do cartão.
Para o colaborador que recebe o cartão:
- O cartão deve ser ativado pelo colaborador ao escanear o QR Code no verso do cartão.
- Ao ativar, o colaborador concorda com os termos de uso da SWAP e da Paytrack.
- A senha do cartão é pessoal e deve ser mantida em sigilo.
- Em caso de perda, roubo, suspeita de fraude ou uso indevido, o colaborador deve bloquear o cartão imediatamente pelo app e avisar o administrador.
Uso do cartão:
- Pode ser usado para compras no Brasil e no exterior, respeitando o saldo disponível e validade.
- O emissor não é responsável por problemas com produtos ou serviços comprados.
- Compras internacionais em dólar serão convertidas para real na data da transação, podendo haver variação cambial e custos adicionais, que são responsabilidade do usuário.
- Saques podem ser permitidos conforme regras da empresa, e podem ter taxas extras.
Segurança e cuidados:
- O colaborador deve guardar o cartão em local seguro e proteger a senha.
- Em caso de perda ou roubo, bloquear o cartão imediatamente e solicitar um novo.
- Para disputas de transações (chargeback), o usuário deve informar a Paytrack no prazo de até 90 dias, seguindo as regras da bandeira Mastercard, que não garante o estorno em todos os casos.
- Há uma taxa de R$35 para abertura de chargeback, cobrada independentemente do resultado.
Responsabilidades:
- Os valores no cartão pertencem à empresa (pessoa jurídica).
- O usuário é responsável por proteger o cartão e informar imediatamente qualquer problema.
- A Paytrack é a plataforma tecnológica e não responde por compras ou serviços adquiridos com o cartão.
- Todas as operações estão sujeitas às regras e termos da SWAP Meios de Pagamento, disponíveis no site oficial.
Espero que este artigo tenha ajudado, caso tenha ficado com alguma dúvida, acesse a nossa Central de Ajuda.