Se, ao tentar usar seu cartão de adiantamento, você se deparou com a mensagem “Chip inválido”, não se preocupe — isso pode acontecer em algumas situações, como:
- Durante um saque em caixa eletrônico;
- Ao tentar utilizar o cartão por aproximação (contactless);
- Ou ao inseri-lo na maquininha.
O que fazer nesse caso?
1. Tire uma foto da tela com a mensagem de erro.
Isso nos ajuda a entender melhor o que aconteceu.
2. Abra um chamado com a equipe de Suporte da Paytrack.
Nossa equipe vai entrar em contato com o fornecedor do cartão e acompanhar a análise do caso para oferecer uma solução o mais rápido possível.
👉 Veja aqui o passo a passo para abrir um chamado:
Como acionar a equipe de Suporte?
Espero que este artigo tenha ajudado.