Você é administrador da Paytrack, mas não consegue visualizar o botão de Aprovações na tela inicial? Ou está tentando localizar uma solicitação específica que não aparece na listagem?
Isso pode acontecer devido às configurações de permissões, à hierarquia de aprovação ou aos filtros de período aplicados na plataforma.
Neste artigo, explicamos os principais motivos e como verificar cada situação.
1. Por que o botão de aprovações não aparece na tela inicial?
O botão de Aprovações, disponível no dashboard (tela inicial) da Paytrack, funciona como um atalho dinâmico.
Isso significa que ele aparece somente quando existem aprovações pendentes vinculadas diretamente ao usuário logado.
Você sabia?
Mesmo que você seja administrador, o botão pode não aparecer caso não existam pendências direcionadas a você. Isso não significa, necessariamente, que você perdeu o acesso às aprovações.
Como consultar as aprovações da empresa?
- Acesse o menu lateral da plataforma.
- Clique em Gestão > Aprovações.
- Selecione a aba Todas para consultar as solicitações disponíveis conforme suas permissões.
Dessa forma, você pode acompanhar as aprovações sem depender do atalho exibido na tela inicial.
2. Não encontrou uma solicitação? Verifique o período de criação
Para manter o bom desempenho da plataforma, a tela de aprovações utiliza um filtro padrão de 3 meses, considerando a data de criação dos relatórios.
Por isso, solicitações mais antigas podem não aparecer automaticamente, mesmo quando você estiver na aba "Todas".
Como localizar relatórios mais antigos?
- Acesse Gestão > Aprovações.
- Clique em Filtros.
- Localize o campo Período de Criação.
- Selecione um período maior, como os últimos 6 meses ou 1 ano.
- Clique em Filtrar para atualizar os resultados.
Dica: Se você costuma consultar relatórios antigos, salve essa configuração como Favorito. Assim, poderá reutilizá-la sem precisar configurar os filtros novamente.
3. Como funcionam as permissões e a hierarquia de aprovação?
A visualização e a possibilidade de aprovar uma solicitação dependem das permissões do usuário e de sua posição na Hierarquia de Aprovação.
Essa hierarquia pode ser configurada com base em diferentes critérios, como:
- Gestor: aprovação vinculada ao responsável pelo colaborador.
- Centro de Custo: aprovação direcionada conforme o centro de custo da solicitação.
- Alçada: aprovação determinada pelas regras e níveis definidos pela empresa.
Como localizar uma solicitação específica?
Se você conhece o número de um relatório, mas ele não aparece na listagem, utilize a pesquisa direta.
Passo a passo:
- Acesse Gestão > Aprovações.
- Localize a Lupa de Pesquisa.
- Informe o número da solicitação desejada.
- Realize a pesquisa para localizar o relatório.
Se a solicitação existir e você possuir as permissões necessárias, o sistema permitirá acessar seu card diretamente.
E se o administrador precisar aprovar por outro colaborador?
Caso o administrador precise aprovar um relatório que não esteja em sua alçada direta, será necessário verificar se a permissão "Aprovar relatório por outro colaborador" está habilitada em seu grupo de permissões.
Importante: Ter um perfil administrativo não significa, necessariamente, possuir autorização para realizar aprovações em nome de outros colaboradores.
4. Como visualizar somente as aprovações pendentes para mim?
Na tela de aprovações, você também pode utilizar o filtro "Somente minhas" para facilitar o acompanhamento das solicitações que aguardam sua atuação.
Como utilizar?
- Acesse Gestão > Aprovações.
- Entre na aba de Pendências.
- Ative o filtro Somente minhas.
- A listagem será ajustada para apresentar as pendências vinculadas a você.