A aba Gestão de convites mostra os colaboradores cadastrados que ainda não ativaram a conta e permite reenviar, cancelar ou enviar convites. Aplica-se a administradores.
Pré-requisitos
- Permissão Cadastro de usuários.
Passo a passo
- Acesse Configurações > Usuários > Colaboradores.
- Clique na aba Gestão de convites.
- Localize o convite pela busca ou pelos filtros.
- Confira o status do convite.
- Clique em Reenviar, Cancelar ou Enviar primeiro convite, conforme o status.
Status e ações
| Status | Significado | Ação disponível |
|---|---|---|
| Pendente | Cadastro completo criado, convite ainda não enviado. O colaborador fica inativo. | Enviar primeiro convite |
| Enviado | Aguardando ativação. "Enviado Nx" indica reenvios. | Reenviar ou Cancelar |
| Expirado | Passaram 72 horas sem ativação. | Reenviar |
| Cancelado | Cancelado pelo administrador. | Nenhuma. Faça um novo cadastro. |
| Bloqueado | O colaborador errou o CPF 3 vezes. | Nenhuma. Faça um novo cadastro. |
| Concluído | Conta ativada. O colaborador aparece na aba Colaboradores. | Nenhuma |
Observações
- O convite vai por e-mail. O SMS só é usado quando o colaborador não tem e-mail. O convite nunca vai pelos dois.
- Remetentes: noreply@paytrack.com.br no e-mail; o nome Paytrack ou um número fixo no SMS. O SMS traz o link com o domínio paytrack.com.br e nunca pede CPF, senha ou código.
- O convite vale por 72 horas. Reenviar gera um link novo, invalida o anterior e reinicia o prazo.
- Enquanto não ativa a conta, o colaborador aparece só na aba Gestão de convites.
- Para reenviar vários convites, selecione os que estão Enviados ou Expirados.
- Para consultar os eventos dos convites, clique em Histórico.
O que o colaborador precisa saber na ativação
- Abrir o link não expira o convite. Ele pode entrar e sair quantas vezes quiser dentro das 72 horas.
- Errar o CPF 3 vezes bloqueia o convite. Nesse caso, faça um novo cadastro.
- Depois de 30 minutos parado, a sessão expira e o que foi preenchido não fica salvo. Basta reabrir o mesmo link, se o convite ainda for válido.
- Em empresas com login único (SSO), o colaborador confirma o CPF e entra com o login da empresa, sem criar senha no Paytrack.
- Quem foi convidado por e-mail recebe o e-mail "Sua conta está pronta", com o login. Quem foi convidado por SMS não recebe.