O objetivo deste artigo é orientar os usuários na identificação e resolução do erro “Seu saldo do Cartão Paytrack está diferente do saldo calculado nesse relatório. Classifique todas as despesas dos gastos do seu cartão para concluir essa prestação de contas”, explicando como classificar todas as despesas realizadas com o cartão Paytrack e regularizar as divergências de saldo para concluir a prestação de contas corretamente.
Cenário de aplicação
Ao finalizar a prestação de contas de um relatório de Adiantamento, o usuário pode se deparar com uma mensagem de erro que impede a conclusão do processo. Essa situação ocorre quando há uma divergência entre o saldo do Cartão Paytrack e o saldo calculado no relatório, indicando que pode haver despesas realizadas com o cartão que ainda não foram classificadas corretamente.
Nesses casos, a plataforma apresenta a seguinte mensagem: "Seu saldo do Cartão Paytrack está diferente do saldo calculado nesse relatório. Classifique todas as despesas dos gastos do seu cartão para concluir essa prestação de contas."
Parâmetros do Ambiente
Ambiente: [Aplicativo Mobile / Plataforma WEB] |
Módulo: [Paytrack Card]
Perfil do Usuário Impactado: [Administrador / Colaborador / Viajante / Aprovador / Solicitante]
Perfil do Usuário Apto para Solucionar: [Administrador / Colaborador]
Solução e passo a passo
Para finalizar a prestação de contas, realize os passos a seguir:
- Verifique se o colaborador classificou todas as despesas: Acesse a plataforma e clique no menu Despesas a classificar:
Saldos e Moedas: Verifique se na aba de Saldos e Moedas o valor está de acordo com o que deve ser devolvido para a empresa:
Certifique-se de que o tipo de pagamento das despesas classificadas no relatório estão inseridas na aba de Saldos: Siga o caminho Configurações
> Cadastros > Role a tela para baixo e clique em Saldos > + Saldos > Preencha as informações > Nome do Saldo (Apenas para identificação) > Adicione os tipos de pagamento que serão levados em conta para o Adiantamento.
Após realizar a inclusão do tipo de pagamento, o saldo passará a ser contabilizado para todos os tipos de pagamento incluídos no relatório.