Objetivo: Neste artigo, apresentamos o processo de atualização do tipo de pagamento nas credenciais, detalhando as duas etapas que o compõem e as responsabilidades do cliente e da equipe de suporte em cada uma delas.
Como atualizar o tipo de pagamento nas credenciais?
Cenário de aplicação
Parâmetros do Ambiente
Ambiente: Plataforma WEB
Módulo: Viagens
Perfil do Usuário Apto para Solucionar: Administrador
Passo a passo
O processo de atualização do tipo de pagamento nas credenciais é dividido em duas etapas, conforme as responsabilidades de cada equipe.
1. Cadastro do novo tipo de pagamento
Responsável: Cliente
Antes de solicitar a alteração nas credenciais, o cliente deve cadastrar o novo tipo de pagamento na plataforma.
- Acesso ao menu: Configurações > Cadastros > Tipos de pagamento
- Selecione a aba Viagens;
- Clique no ícone + Adicionar e informe os dados solicitados na tela, conforme a modalidade de pagamento que será utilizada.
- Clique em Salvar e aguarde a validação;
Solicitação ao suporte: Após concluir o cadastro, entre em contato com nossa equipe e informe os seguintes dados:
- Nome do novo tipo de pagamento cadastrado;
- Agência e credenciais que devem receber a alteração;
- Serviços aos quais a alteração se aplica;
- Se o novo tipo de pagamento deverá substituir o atual ou ser disponibilizado como uma opção secundária.
2. Vínculo do novo tipo de pagamento na credencial
Responsável: Suporte
Após receber a solicitação e as informações necessárias do cliente, nossa equipe deverá realizar o vínculo do tipo de pagamento nas credenciais indicadas.