Objetivo: Este artigo orienta sobre como solucionar o recebimento indevido de e-mails e notificações destinados à agência por colaboradores que não são consultores de agência.
Cenário de aplicação
Colaboradores comuns estão recebendo e-mails e notificações que deveriam ser destinados aos consultores da agência, como notificações de cotações, emissões e e-mails contendo conversas de follow entre a agência e o consultor.
Esse comportamento ocorre quando o campo Agência está preenchido no cadastro do colaborador, fazendo com que ele receba comunicações direcionadas à agência, mesmo não atuando como consultor.
Parâmetros do Ambiente
Ambiente: WEB
Módulo: Plataforma
Perfil do Usuário Impactado: Colaborador
Perfil do Usuário Apto para Solucionar: Administrador
Solução e passo a passo
Para interromper o recebimento indevido de notificações, acesse o cadastro do colaborador na Plataforma WEB, localize o campo Agência, deixe-o vazio e salve as alterações.
Consulte o GIF abaixo para visualizar o procedimento.
Resultado esperado
Após a remoção do vínculo com a agência, o colaborador continuará recebendo notificações dos relatórios que já estavam em aberto até que sejam finalizados. Para os novos relatórios, as notificações não deverão mais ser encaminhadas ao colaborador por conta dessa configuração.