Ao pesquisar hotéis na Paytrack, você recebe uma lista de opções para o destino escolhido. Quando nenhuma dessas opções atende ao que você precisa, é possível usar o botão Solicite à agência, que aciona a agência de viagens da Paytrack para buscar alternativas.
Esse fluxo conta com inteligência artificial: antes de abrir uma solicitação para a agência, a IA interpreta o que você descreveu e tenta encontrar hotéis disponíveis na própria busca online, de forma mais rápida e sem depender de atendimento.
Essa função com IA no Solicite à agência está disponível apenas para hotéis.
Como a IA interpreta o seu pedido
Ao confirmar a solicitação, a IA considera dois tipos de informação:
- Os campos fixos, como destino, datas de check-in e check-out, número de quartos, viajantes, hotel preferencial, bairro ou região e agência.
- O texto livre que você escreve no campo "Como deve ser o hotel?", onde pode incluir valor, localização, comodidades ou qualquer detalhe importante.
Exemplo: ao escrever "Preciso de hotel perto do Jardins, com café da manhã incluído, wi-fi, estacionamento e valor de até R$400/diária. Preferencialmente 4 estrelas", a IA identifica a localização, as comodidades, o valor máximo e a categoria de estrelas, e aplica esses filtros automaticamente na busca.
Caso haja conflito entre o que está escrito no texto livre e o que foi selecionado nos campos fixos, os campos fixos têm prioridade.
O que acontece depois que você confirma?
Ao clicar em Confirmar, o sistema exibe a mensagem "Verificando opções disponíveis" enquanto a IA processa o seu pedido. Em seguida:
- A IA extrai e aplica automaticamente os filtros possíveis a partir das informações fornecidas.
- Se a busca retornar pelo menos um resultado, você é redirecionado para a pesquisa de hotéis já com os filtros aplicados.
Assim, você consegue visualizar e reservar uma opção compatível sem precisar abrir um atendimento.
Quando a solicitação vai para a agência?
Em alguns casos, o pedido é encaminhado para a agência normalmente:
- Quando a IA não consegue interpretar as informações fornecidas.
- Quando a busca com os filtros aplicados não retorna nenhum resultado.
Nesses casos, a solicitação offline é aberta para a agência de viagem e todos os dados que você preencheu são mantidos, sem necessidade de digitar tudo novamente.
Veja o passo a passo:
Depois de clicar no botão de “Solicite à agência”, abrirá um box pedindo mais informações.
Preencha as informações nos campos fixos e no espaço para escrita, descreva como você quer o hotel, com todos os detalhes desejados.
A IA irá refazer a busca com base nas informações que você colocou.
E já te direcionar para a listagem de hotéis que são compatíveis com a sua solicitação.
Caso a IA não consiga encontrar um hotel compatível com a sua busca, você será redirecionado automaticamente para a tela de abrir um pedido para a agência.