Este artigo explica como atualizar seu número de telefone no perfil e o que fazer caso a alteração não seja salva corretamente.
Siga as etapas abaixo para alterar o número de telefone cadastrado:
Acesse sua conta e faça o login
Abra seu Perfil
Localize o campo destinado ao Telefone / WhatsApp
Digite o seu novo número de telefone
Clique em Salvar, no final da página.
O que fazer se a alteração não for salva?
Se você atualizou o número, mas o sistema retornou para o valor anterior, verifique os seguintes pontos:
Formato do número: Confirme se o número foi digitado no formato correto (com DDD e sem caracteres especiais, se for o caso).
Campos obrigatórios: Verifique se todos os outros campos obrigatórios do perfil estão preenchidos.
Atualização da sessão: Saia da conta (logout) e entre novamente para confirmar se a alteração foi aplicada.
Troca de ambiente: Tente atualizar o número utilizando outro navegador ou dispositivo (computador/celular).
Limpeza de dados: Limpe o cache e os cookies do seu navegador atual e tente o processo mais uma vez.
💡 Dicas úteis:
Certifique-se de usar um número de telefone válido e que esteja ativo.
Se o sistema exigir verificação por SMS, conclua a confirmação antes de fechar ou sair da página.
Aguarde alguns minutos após salvar para garantir que o sistema processou a alteração.
Ainda precisa de ajuda?
Se mesmo após seguir as orientações o problema persistir, entre em contato com a nossa equipe de suporte. Para agilizar o seu atendimento, informe os seguintes dados:
O número de telefone que você está tentando cadastrar;
A mensagem de erro que aparece na tela (se houver);
O navegador ou dispositivo que você utilizou durante a tentativa.