Se você está abrindo uma conta no Paytrack Card, precisará fazer a verificação de identidade de pelo menos uma pessoa integrante do quadro societário (sócio administrador, representante legal ou procurador). Confira o passo a passo:
🪪 Verificação de identidade do quadro societário (Liveness)
Após o envio do formulário, cada sócio informado recebe automaticamente um e-mail com um link individual para completar a verificação de identidade. É necessário que somente um dos sócios/representantes legais faça a verificação, e não todos. Esse processo é composto por duas etapas:
- Envio de um documento de identificação (RG ou CNH)
- Prova de vida (reconhecimento facial rápido via celular ou computador)
E-mail recebido pelo sócio com o link para iniciar a verificação
Como funciona a biometria:
Fluxo de verificação biométrica — 4 passos realizados pelo representante
⏱️ Prazo do link: o link de verificação tem validade de 72 horas a partir do envio. Se o sócio não concluir dentro desse prazo, será necessário solicitar o reenvio ao time de suporte Paytrack.
🔒 Link pessoal e intransferível: cada link é de uso exclusivo do representante para quem foi enviado. Não compartilhe com terceiros.
⏱️ E se o link de biometria expirar?
O link enviado por e-mail para verificação de identidade tem validade de 72 horas. Caso o sócio não conclua a verificação dentro desse prazo, o link expirará e será necessário solicitar o reenvio.
Como solicitar o reenvio:
Neste momento, o reenvio do link é feito pelo time de suporte da Paytrack. Entre em contato informando o nome da empresa e o e-mail do sócio que não concluiu a verificação.
💡 Dicas importantes
- Verifique se o e-mail cadastrado para cada sócio está correto e acessível, é por ali que chegará o link de biometria
- O link de verificação é pessoal e intransferível, cada sócio deve usar o próprio link
- Em caso de biometria reprovada, o sócio receberá um e-mail com o motivo específico e a opção de refazer
- Você pode salvar um rascunho a qualquer momento durante o preenchimento e retomar depois
- Certifique-se de preencher todos os campos obrigatórios corretamente antes de avançar para a próxima etapa