Para garantir que as reservas de viagens não sofram interrupções por falhas de pagamento, a Paytrack conta com um sistema de notificação automática de cartões inválidos. Agora, o administrador financeiro ou responsável pelo pagamento recebe um alerta imediato assim que uma transação é recusada pela adquirente.
Como funciona a notificação?
Sempre que o sistema tentar processar um pagamento e receber um erro referente aos dados do cartão ou limite, um e-mail automático será enviado para o contato de pagamento cadastrado naquele cartão específico.
Essa automação visa reduzir o tempo de resposta, evitando que uma reserva expire ou sofra alteração de tarifa devido a um cartão bloqueado ou com saldo insuficiente.
Requisito para receber os alertas
O envio do e-mail depende exclusivamente de uma configuração simples:
- Acesse o menu Configurações > Cadastro > Tipos de Pagamento > Viagem.
- Clique no ícone de edição (lápis) do cartão desejado.
- No campo E-mail de contato de pagamento, insira o endereço de e-mail que deve ser notificado.
- Clique em Salvar.
⚠️ Importante: Se este campo estiver vazio, o sistema não terá para onde enviar o alerta e a notificação não ocorrerá.
Principais motivos de erro mapeados
O sistema identifica e notifica diversos códigos de erro enviados pelas operadoras de cartão.
Confira os mais comuns:
- Saldo insuficiente: Verifique se o cartão corporativo possui limite disponível para a transação.
- Cartão vencido: Atualize a data de validade diretamente no cadastro do cartão dentro do Paytrack.
- Cartão bloqueado: Entre em contato com o banco emissor para solicitar o desbloqueio do cartão.
- Número do cartão inválido: Revise os números digitados para garantir que não haja erros de digitação.
- Dados do cartão divergentes: Confira se o CVV, o nome impresso e a data de validade estão preenchidos corretamente.
Impactos da não regularização
Manter um cartão inválido no sistema pode gerar:
- Cancelamento da reserva: Se o pagamento não for processado a tempo, a companhia aérea ou hotel pode cancelar o bilhete.
- Alteração de valores: Entre a tentativa de pagamento e a correção dos dados, as tarifas podem sofrer reajustes.
Como corrigir um cartão?
Ao receber o e-mail de alerta, você pode clicar diretamente no botão “Atualizar Cartão” dentro da mensagem ou seguir o caminho:
Configurações > Cadastro > Tipos de Pagamento > Viagens.
Lá, você poderá editar os dados do cartão atual ou cadastrar um novo método de pagamento para substituir o inválido.
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