Precisa ajustar um seguro-viagem, cancelar um transfer ou alterar uma bagagem adicional?Agora você pode gerenciar “Outros Serviços” diretamente pela plataforma, de forma rápida e centralizada.
Neste artigo, veja como solicitar alterações ou cancelamentos sem precisar acionar a agência por e-mail.
O que mudou
Antes, alterações ou cancelamentos de itens como:
Seguro-viagem
Transfer
Bagagem adicional
Marcação de assento
precisavam ser solicitados manualmente à agência.
Agora, as opções Alterar e Cancelar estão disponíveis diretamente na aba Serviços dentro do seu relatório de viagem.
Como cancelar um serviço
Siga o passo a passo:
Acesse o relatório de viagem
Vá até a aba Serviços
Localize o serviço que deseja cancelar
Clique em Cancelar
Insira a justificativa para o cancelamento
6. Confirme a ação
7. Clique em Confirmar Alterações para enviar a solicitação
⚠️ Importante: cancelamentos não passam por reaprovação. A solicitação segue diretamente para processamento pela agência.
Como alterar um serviço
Para editar informações como data, horário ou outros detalhes:
Acesse o relatório de viagem
Na aba Serviços, localize o item desejado
Clique em Alterar
Edite os campos necessários
Preencha a justificativa
Confirme a alteração
Clique em Confirmar Alterações
⚠️ Importante: alterações passam por uma nova etapa de aprovação antes de seguir para emissão.
Permissões necessárias
Se você não visualizar as opções de Alterar ou Cancelar, é necessário que o administrador da sua empresa habilite a permissão:
Solicitar alterações de outros serviços
💡 Essa permissão normalmente já vem ativada quando outras permissões de alteração estão habilitadas no grupo.
Status e acompanhamento
Após solicitar a alteração ou cancelamento, você pode acompanhar o andamento diretamente no relatório:
Pendente de aprovação: aguardando validação do gestor
Emissão da alteração: solicitação em processamento pela agência
Posso desistir de uma alteração?
Sim.
Se o relatório estiver nas etapas de Aprovação ou Emissão, e você tiver permissão, utilize o botão Alterar Relatório.
Essa ação:
Cancela a solicitação de alteração em andamento
Retorna o relatório para a etapa anterior
Mantém o serviço original
Conclusão
Com essa atualização, você ganha mais autonomia e agilidade para gerenciar “Outros Serviços”, realizando alterações e cancelamentos diretamente na plataforma, com acompanhamento em tempo real e sem depender de canais externos.