O 3DS (3D Secure) é uma camada adicional de segurança utilizada em compras online feitas com cartão.
Quando essa proteção é acionada, o titular do cartão precisa confirmar a transação para validar que é realmente ele quem está realizando a compra. Esse processo ajuda a prevenir fraudes em transações online.
No Paytrack Card, essa confirmação acontece por meio de um código enviado por notificação push no aplicativo Paytrack.
Como funciona
Em algumas compras online com o Paytrack Card, pode ser solicitada uma etapa extra de autenticação.
Quando isso acontecer, o fluxo será o seguinte:
O usuário realiza uma compra online com o Paytrack Card;
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Se a transação exigir autenticação, o usuário recebe uma notificação push no celular;
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A notificação contém um código de confirmação da compra;
O usuário deve inserir esse código na etapa de validação da compra, no site ou aplicativo onde a transação está sendo realizada;
Após a confirmação, a compra pode ser concluída.
Também é possível visualizar essa solicitação na área de Notificações do aplicativo Paytrack.
Importante
⚠️ Nunca compartilhe o código de confirmação.
A Paytrack e outras instituições financeiras não solicitam esse código por ligação, mensagem, e-mail ou WhatsApp.
Se alguém pedir esse código por qualquer canal, não compartilhe a informação.
Perguntas frequentes (FAQ)
O 3DS aparece em todas as compras?
Não. A autenticação 3DS pode ser solicitada apenas em algumas transações online específicas, dependendo dos critérios de segurança da operação.
Como recebo o código de confirmação?
O código é enviado por notificação no celular, pelo app da Paytrack. Ele também fica disponível na área de Notificações do app.
Onde devo inserir o código de validação?
O código é enviado pelo app da Paytrack, mas deve ser inserido na etapa de validação da compra, no site ou aplicativo onde a transação está sendo realizada.
O que preciso fazer para concluir a compra?
Se a autenticação for exigida, basta utilizar o código recebido para confirmar a transação na etapa de validação.
Quanto tempo o código fica disponível?
O código de validação expira em 5 minutos.
O que acontece se eu estiver com as notificações desativadas?
Se as notificações estiverem desativadas, você pode ter dificuldade para receber o código e concluir a autenticação da compra.
Por isso, recomendamos manter as notificações do aplicativo ativadas
Isso vale para cartão físico e cartão virtual?
Sim. O 3DS se aplica a todos os Paytrack Cards, tanto físicos quanto virtuais.
Posso compartilhar esse código com outra pessoa?
Não. O código é pessoal e intransferível.
A Paytrack pode pedir esse código por mensagem ou ligação?
Não. A Paytrack e instituições financeiras nunca solicitam esse código por contato direto, como ligação, mensagem, e-mail ou WhatsApp.
📌Saiba mais sobre o cartão virtual da Paytrack:
Para colaborador: Como ativar o meu Cartão Virtual
Para administrador: Como habilitar o uso de Cartões Virtuais