Para garantir uma jornada pré-viagem sem sustos, os viajantes que possuem o número de WhatsApp verificado na Paytrack agora recebem alertas proativos do TEO sobre a abertura do check-in de seus voos.
Essa funcionalidade foi desenhada para que você se organize com antecedência, entenda os detalhes da sua tarifa e evite filas ou imprevistos no aeroporto.
💡 Dica importante: Para receber essas notificações, seu número de WhatsApp precisa estar verificado no menu "Meu Perfil" (App ou Web).
O que mudou
Anteriormente, os lembretes de viagem eram concentrados no e-mail. Agora, além do e-mail "Seu voo está próximo", o Agente do Viajante envia uma mensagem direta no seu WhatsApp 24 horas antes da partida do voo.
Quando o lembrete é enviado?
- Voos emitidos com antecedência: Você receberá a mensagem exatamente 24 horas antes do horário de partida.
- Voos emitidos de última hora: Se a emissão ocorrer dentro da janela de 24 horas para o voo, o Agente do Viajante enviará o lembrete de check-in 1 hora após o envio da mensagem de confirmação da emissão.
O que o viajante recebe no WhatsApp
Ao receber o alerta do Agente do Viajante, você terá clareza sobre:
- Identificação do voo: Companhia aérea, trecho (origem/destino), data e horário.
- Status do check-in: Aviso de que o check-in já está disponível ou próximo de abrir.
- Detalhes da Tarifa: Informações sobre franquia de bagagem (ex: se inclui bagagem despachada, apenas mala de mão ou item pessoal).
- Links de Ação: Botão direcionando para o site de check-in da companhia aérea.
Link para falar com o Atendimento Paytrack via WhatsApp.
Atalho para o App/Web caso precise solicitar alterações ou cancelamentos
💡Lembre-se: Nem a Paytrack nem a companhia aérea realizam o seu check-in de forma automática. Recomendamos fortemente que você utilize o link enviado pelo TEO para realizar o check-in online antecipadamente.
Regras e pré-requisitos
Para que você receba os lembretes via Agente do Viajante, as seguintes condições devem ser atendidas:
- Número Verificado: O seu WhatsApp deve estar validado na plataforma Paytrack.
- Serviço Emitido: O lembrete é exclusivo para bilhetes aéreos que já foram devidamente emitidos.
- Notificações Ativas: As configurações de notificações de viagem devem estar habilitadas no seu perfil.
Precisa de ajuda para verificar seu número?
Confira o passo a passo clicando aqui.