Para tornar a jornada pré-viagem mais tranquila, o Agente do Viajante envia alertas proativos pelo WhatsApp sobre a abertura do check-in dos voos.
A funcionalidade ajuda você a se organizar com antecedência, consultar informações importantes da sua viagem e evitar filas ou imprevistos no aeroporto.
💡 Dica importante: para receber essas notificações, seu número de WhatsApp precisa estar verificado no menu Meu Perfil, pelo App ou Web.
O que mudou
Antes, os lembretes de viagem eram concentrados no e-mail.
Agora, além do e-mail "Seu voo está próximo", o Agente do Viajante envia uma mensagem diretamente pelo WhatsApp com o lembrete de check-in.
Quando o lembrete é enviado?
O momento do envio depende de quando o voo foi emitido:
- Voos emitidos com antecedência: você receberá a mensagem 24 horas antes do horário de partida.
- Voos emitidos de última hora: se a emissão acontecer dentro das 24 horas anteriores ao voo, o Agente do Viajante enviará o lembrete 1 hora após o envio da confirmação da emissão.
O que o viajante recebe no WhatsApp
Ao receber o alerta do Agente do Viajante, você terá acesso a informações importantes sobre o voo:
- Identificação do voo: companhia aérea, origem, destino, data e horário.
- Status do check-in: aviso de que o check-in está disponível ou próximo de abrir.
- Detalhes da tarifa: informações sobre a franquia de bagagem, como bagagem despachada, mala de mão ou item pessoal.
- Link para o check-in: acesso direto ao site da companhia aérea para realizar o check-in.
Também estarão disponíveis atalhos para:
- Falar com o Atendimento Paytrack pelo WhatsApp.
- Acessar o App ou Web caso seja necessário solicitar alterações ou cancelamentos.
💡 Lembre-se: nem a Paytrack, nem o Agente do Viajante, nem a companhia aérea realizam o check-in automaticamente.
Use o link enviado pelo Agente do Viajante para acessar o site da companhia aérea e realizar o check-in online antecipadamente.
Regras e pré-requisitos
Para receber os lembretes pelo Agente do Viajante, é necessário atender às seguintes condições:
- Número verificado: seu número de WhatsApp deve estar validado na plataforma Paytrack.
- Serviço emitido: o lembrete é enviado somente para bilhetes aéreos que já foram emitidos.
- Notificações ativas: as configurações de notificações de viagem devem estar habilitadas no seu perfil.
Precisa de ajuda para verificar seu número?
Confira o passo a passo para atualizar e verificar seu número de WhatsApp na Paytrack.