Agora, viajantes com número de WhatsApp verificado na Paytrack passam a receber automaticamente, via TEO no WhatsApp, os vouchers dos seus serviços de viagem após a emissão.
Essa novidade traz mais praticidade, segurança e acesso rápido às informações durante toda a jornada.
💡 Para verificar o número de WhatsApp, acesse a plataforma Paytrack via App ou Web e acesse o menu "Meu Perfil" na Home.
O que mudou
A partir dessa atualização, os vouchers passam a ser enviados automaticamente pelo WhatsApp, sem a necessidade de buscas manuais ou e-mails.
O envio contempla vouchers de:
Aéreos
Hotéis
Carros
Ônibus
Outros serviços
(ex.: seguro viagem, transfer, solicitações extras)
O que o viajante recebe no WhatsApp
Ao receber a mensagem do TEO, o viajante terá acesso a:
📄 Resumo das informações da viagem
📎 Voucher em PDF anexado
📱 Link direto para visualizar a solicitação no app da Paytrack
💬 Link para contato com o TEO Atendimento
Benefícios
Mais comodidade no acesso aos vouchers
Informações centralizadas diretamente no WhatsApp
Mais segurança e praticidade durante a viagem
Como funciona
O serviço de viagem é aprovado e emitido normalmente.
O viajante que atende aos pré-requisitos recebe automaticamente uma mensagem do TEO no WhatsApp.
A mensagem contém todas as informações e vouchers relacionados à viagem.
Regras e pré-requisitos
A funcionalidade será aplicada quando todas as condições abaixo forem atendidas:
As notificações de e-mail estiverem ativas para emissão de vouchers
(Configurações > Notificações > Voucher)O usuário possuir número de WhatsApp verificado na Paytrack
💡 Dica rápida: para que o envio funcione corretamente, confirme se o seu número de WhatsApp está verificado. Essa validação pode ser feita no menu Meu Perfil, acessando a plataforma Paytrack via App ou Web.
O que vem por aí
Este é apenas o começo da atuação do TEO no WhatsApp.
Em breve, o TEO também apoiará o viajante com avisos proativos e relevantes, como:
Lembretes de check-in de voos e hospedagens
Atualizações importantes da viagem
(ex.: mudança de portão, alterações ou cancelamentos de reservas)Outras comunicações essenciais para uma experiência de viagem mais tranquila
O TEO nasce com o objetivo de ser um assessor inteligente de viagens e despesas, apoiando viajantes e gestores no dia a dia, com informações no momento certo, sem burocracia e sem notificações indevidas — sempre respeitando o contexto e a relevância de cada comunicação.