A autenticação de duplo fator (MFA, do inglês Multi-Factor Authentication) é um recurso de segurança que adiciona uma camada extra de proteção ao acesso à plataforma. Com o MFA ativado, além da sua senha, será necessário inserir um código de verificação enviado para o seu e-mail.
O que acontece quando o MFA é ativado?
Quando o MFA for ativado para um usuário ou empresa, você receberá um e-mail informando sobre a atualização de segurança e com uma senha temporária para o primeiro acesso posterior a mudança.
Após logar com o novo e-mail e senha, você deverá definir uma nova senha pessoal, que deve conter:
- Pelo menos 12 caracteres
- Pelo menos 1 número
- Pelo menos uma letra minúscula
- Pelo menos uma letra maiúscula
- Pelo menos um símbolo
Como funciona o MFA após o primeiro login?
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Ao fazer login na plataforma, informe seu e-mail e senha normalmente.
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Um código de autenticação será enviado para o e-mail cadastrado.
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Acesse seu e-mail, copie o código e insira no campo indicado na plataforma.
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Após a verificação do código, o acesso será liberado.
Redefinição de senha com MFA
Caso precise redefinir sua senha, a confirmação será feita por SMS:
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Na tela de login, clique em "Esqueci minha senha".
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Informe seu e-mail cadastrado.
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Um código de verificação será enviado via SMS para o número vinculado à sua conta.
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Insira o código recebido e siga as instruções para criar uma nova senha.
Dicas de segurança
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Certifique-se de que seu e-mail e número de telefone cadastrados estão atualizados.
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Nunca compartilhe seus códigos de verificação com terceiros.
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Utilize senhas fortes e evite reutilizar combinações já usadas.
Caso tenha alguma dúvida ou dificuldade, entre em contato com nossa equipe de suporte.