1️⃣ Esqueceu sua senha?
Sem problemas! Basta seguir os passos abaixo:
1. Toque na opção "Esqueci minha senha" (conforme imagem abaixo).
2. Digite seu usuário e confirme.
3. Uma nova senha será enviada para o e-mail cadastrado no seu perfil.
📩 Importante: verifique sua caixa de entrada e também a pasta de spam/lixo eletrônico.
2️⃣ Esqueceu seu usuário?
Você deve ter recebido um e-mail com suas credenciais de acesso no momento do cadastro.
🔎 Não encontrou o e-mail? Fale com a equipe de TI da sua empresa e solicite seu usuário para acessar a Paytrack.
3️⃣ Aparece "senha inválida", mas você acha que digitou tudo certo?
Vamos conferir juntos:
✔️ Toque no ícone de visualização de senha (olhinho) para garantir que está digitando corretamente.
🚫 Atenção: verifique também seu usuário, certificando-se de que não há espaços antes ou depois.
📨 Se mesmo após essas conferências o acesso não funcionar, entre em contato com nosso time pelo e-mail:
📧 atendimento@paytrack.com.br e lembre-se de incluir evidências para análise.
Estamos aqui para te ajudar! 😉
🍏 Situações específicas no iOS
⚠️ Senha com aspas? Fique atento!
Se sua senha contém aspas ( " ), observe o teclado do iPhone:
🔤 O iOS oferece diferentes tipos de aspas, e a plataforma aceita apenas o modelo reto, como destacado na imagem abaixo.
👉 Por isso, ao digitar sua senha com aspas, selecione aspas retas, iguais às usadas no Android e na versão Web.
Espero que este artigo tenha ajudado, caso precise de mais informações, acesse a nossa Central de Ajuda.