Se você está enfrentando alguma falha ou dificuldade relacionada ao trajeto registrado no aplicativo Paytrack, é possível relatar o problema diretamente pelo app de forma rápida e prática. Siga o passo a passo abaixo para enviar sua solicitação ao nosso time de suporte.

Como reportar falha / dificuldades com trajeto no app?

1. Acesse a tela inicial do aplicativo Paytrack
Na tela inicial, toque no ícone de Ajuda, localizado no canto superior direito da tela.

2. Selecione a opção “Dificuldades com trajeto”
Essa opção é destinada ao registro de problemas relacionados ao trajeto.

3. Preencha o formulário com as informações solicitadas
Inclua todos os detalhes sobre a situação, como:

• Descrição do problema

• Número do relatório

• Outras informações relevantes para o entendimento do caso

Depois de preencher todos os campos, clique em “Enviar”.

O que acontece depois?

Sua solicitação será recebida pela nossa equipe de suporte, que analisará o caso e entrará em contato com você o mais rápido possível para oferecer a melhor solução.

Observação: É importante que este processo seja realizado diretamente pelo aplicativo do usuário que está enfrentando a dificuldade.

Para mais orientações e passo a passo, visite a nossa Central de Ajuda.