Como posso enviar uma mensagem para a agência?

Para a troca de mensagens com a agência, é possível utilizar o recurso de "Atendimento agência", esse chat pode ser usado para retirada de dúvidas sobre os serviços ou cancelamento dos serviços, por exemplo.

WEB

O recurso está disponível através do ícone de conversa no canto superior direito do relatório em questão:

Ao acessá-lo, uma conversa será aberta do lado direito inferior de sua tela, digite as mensagens desejadas e clique no ícone de envio :

Assim que o relatório chegar na etapa de Cotação ou Emissão, a agência visualizará as mensagens enviadas e poderá respondê-las. 

Lembretes:

• O sistema enviará automaticamente notificações por email das mensagens enviadas, elas não deverão ser respondidas no e-mail de notificações e sim acessando o Paytrack;
• O objetivo do Atendimento agência é facilitar a comunicação entre os envolvidos no relatório, não substituindo as informações pertinentes a ele.

APP

Para enviar uma mensagem para a agência através do APP, basta acessar o relatório > clicar nos ícone  no canto superior direito> Selecione o meio em que deseja entrar em contato com SUA agência:

    


EMAIL:

1. Selecione a opção "Envie um e-mail" , clique na opção "Digite uma mensagem..."  e insira a sua mensagem, após isto clique em "Enviar email" para enviar o email::



WHATSAPP:

1. Selecione a opção "Converse pelo whatsapp" e você será direcionado automaticamente para um chat do seu whatsapp com o numero de sua agência:


LIGAÇÃO:

1. Selecione a opção "Ligue para um agente" e você será direcionado para o aplicativo de ligação nativo do seu celular: