Quando o cliente solicitar o cancelamento de uma hospedagem de um determinado relatório, será disponibilizada para a agência na aba Alterações.
Clique sobre Alterações > Selecione o relatório desejado:
Será possível visualizar a mensagem indicando que trata-se de um cancelamento.
Clicando sobre “Consultar” visualize detalhes sobre aquela emissão anteriormente realizada.
No botão “Cancelar serviço” será possível inserir a multa de cancelamento, este é um campo obrigatório. As informações inseridas nesta etapa refletem para o cliente.
Caso a tarifa seja totalmente reembolsável, insira o valor 0,00 (zero).
Atenção: Esta ação precisa ser realizada no sistema da agência ou portal do operador e informada no Paytrack. O fato de cancelar no Paytrack não cancela automaticamente no fornecedor.
Clique em confirmar e concluir alterações para finalizar o processo:
Para conhecer mais sobre a nossa ferramenta e suas especificidades, navegue pela nossa Central de Ajuda ao Agente de Viagens!