Passo 1: Ativar a permissão no grupo
O cancelamento de solicitações só pode ser realizado quando a permissão “Cancelar relatórios” está ativada para o grupo de usuários. Vamos te mostrar como fazer essa configuração passo a passo.
1. Dentro do Paytrack, clique no ícone ⚙️ para abrir Configurações.
2. Selecione Permissões.
3. Escolha o grupo de permissões que deseja editar.
4. Na aba Permissões, digite “Cancelar relatórios” no campo de busca.
5. Marque a opção Permissão para cancelamento de solicitações.
Passo 2: Verificar o grupo de permissão do colaborador
1. Clique no ícone ⚙️ para abrir Configurações.
2. Vá para Usuários.
3. Digite o nome do colaborador no campo de pesquisa (por nome, usuário, CPF ou código de integração).
4. Confira as permissões atribuídas na coluna Permissões.
⚠️ Importante:
Ao ativar a permissão para um grupo, todos os usuários desse grupo poderão cancelar solicitações.
Se desejar liberar essa permissão apenas para um usuário específico, recomendamos criar um grupo exclusivo e adicionar somente esse usuário.
Atenção durante o cancelamento
Dependendo da etapa do processo, podem ser necessárias ações paralelas, como:
- Cancelamento dos serviços com agências;
- Estorno de adiantamentos;
- Outras providências importantes.
Por isso, é essencial que os usuários com essa permissão estejam cientes dessas responsabilidades para garantir que tudo ocorra corretamente.
Pronto! Agora você sabe como configurar a permissão para cancelar solicitações na plataforma.
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