Alguns detalhes na planilha podem ocasionar essa mensagem de erro, por isso listamos abaixo algumas verificações para facilitar esse processo.
Primeira linha: deve ser o cabeçalho, ou seja, o nome de cada coluna que será relacionada a um dos campos da despesa no Paytrack.
Limite de caracteres: existe um limite de 200 caracteres no campo "Observação".
Linha incompleta: toda linha é considerada um item da fatura e deve possuir todos campos obrigatórios.
Campos obrigatórios: as colunas Descrição, Data e Valor são obrigatórias e devem estar preenchidas em todas as linhas.
Código moeda: a coluna Moeda se refere ao código de três letras do padrão internacional ISO 4217 (veja a lista completa).
Moeda inexistente: caso esteja tentando importar uma planilha com despesas em uma moeda estrangeira que não esteja disponível no seu ambiente também não será possível importar a planilha. Será necessário solicitar ao time de atendimento o cadastro dessa moeda para que possa continuar com a importação da planilha.
Valores negativos: todos os valores importados devem ser positivos. Caso haja algum desconto, é necessário deduzi-lo de algum item da fatura antes de importar.
Valores zerados: todos os valores devem ser maiores que 0,00.
Atenção: o sistema faz a validação e importação de toda a planilha, lembre-se de verificar se há linhas ou colunas ocultadas.