En Paytrack, puedes solicitar cancelaciones en línea, directamente dentro del informe.
Presta atención a dos puntos importantes para asegurarte de que puedas realizar estas solicitudes:
1️⃣ El informe con los servicios emitidos debe tener el estado "Rendición de Cuentas"; o, si el flujo es del tipo VIAJES, la cancelación/modificación podrá solicitarse una vez finalizado el viaje.
2️⃣ Tu usuario debe tener habilitado el permiso de "modificación/cancelación" en el sistema. Para confirmar esta configuración, contacta al administrador de la plataforma.
Sigue los pasos a continuación para aprender a cancelar un servicio. Al final del artículo, también encontrarás instrucciones para cancelar un vuelo.
1️⃣ En la pantalla de inicio de Paytrack, identifica el viaje que deseas cancelar.
2️⃣ Dentro de tu viaje, haz clic en "Modificar viaje" y luego selecciona "Cancelar".
3️⃣ Ingresa una justificación y haz clic en "Solicitar cambios".
4️⃣ Confirma la cancelación del servicio de viaje haciendo clic en "Confirmar".
✅ Una vez que confirmes, tu viaje se enviará para cancelación y posteriormente será cancelado por la agencia de viajes.